রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

vk10-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠার তথ্য আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আলাদাভাবে সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটায় আপনার নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সহজ পথ উন্মুক্ত
vk10 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
তথ্য ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আপনার ডেটা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আমরা সুনির্দিষ্ট নীতি অনুসরণ করি। নিচে চারটি মূল বিষয় দেওয়া আছে যা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা ব্যাখ্যা করে।

কুকি ব্যবহার

সাইট ব্যবহারের সুবিধার জন্য কুকি রাখা হয়। প্রথমবার সাইটে এলে কুকি সম্মতি চাওয়া হয়; আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা সহায়তা দলকে জানান।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক সমস্যায় কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা পরিবর্তনের অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি অনুরোধ পাঠাতে পারবেন, অথবা নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধে সাড়া দেওয়ার সময়কাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধির উপর নির্ভর করতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের মধ্যে থেকেই সরাসরি চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান — দিনে বা রাতে, ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইসহ তথ্য মুছে ফেলার আবেদনও ইমেইলে গ্রহণযোগ্য।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কোনোভাবেই সংরক্ষণ করা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ করা হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য শেয়ার করা হয় না। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন অথবা সহায়তা দলকে ইমেইল করুন। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যা আছে, তা মুছে দেওয়া হবে।

মূল কার্যক্রম চলবে, তবে কিছু সুবিধা যেমন লগইন মনে রাখা বা ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ কাজ নাও করতে পারে। সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করুন।

এই নীতি প্রযোজ্য হওয়া আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে আপনার অঞ্চলের বিধিমালা দেখে নেওয়া উচিত।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় জানানো হবে। হালনাগাদ নীতির তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে দেখতে পাবেন।